- CD-ROM版を初めてご購入いただいたお客様が対象となります。Version 3オンライン版、Version 4のオンライン・サービス（Rosetta StudioおよびRosetta World）の追加加入と加入更新は対象外となりますので、ご了承をお願いいたします。
- 弊社の直販WEB、直営店舗および弊社カスタマーセンター、または6ヶ月返品保証制度加盟の正規代理店において直接ロゼッタストーン（CD-ROM版）製品をご購入いただいたお客様に限ります。
- 弊社の直販WEB、直営店舗および弊社カスタマーセンターでお求めの場合 アプリケーションCD、言語CD、ヘッドセット、クイックスタートガイド、アクティブ化カード、Audio Companion、外箱、内箱を含む全ての製品を、傷などのない状態でご送付いただきます。
- 6ヶ月返品保証制度加盟の正規代理店でお求めの場合 アプリケーションCD、言語CD、ヘッドセット、クイックスタートガイド、アクティブ化カード、Audio Companion、外箱、内箱を含む全ての製品を、傷などのない状態で、事前に返品申し込みおよび商品返品許可（RMA）番号を取得いただいた上で、返品手続きの翌日以降にご購入いただいた店舗まで、必ずレシートの控えをお持ちいただきます。
※返品手続きされた当日は店頭での受け付け対応は致しかねますので、翌日以降にご来店ください。
- 対象期間は、初回のご購入日より6ヶ月（180日）以内となります。送料につきましては、お客様にご負担をお願いしております（不良品等を除く）。
- ご購入時に同梱されていた内容物が一点でも欠けますと返品できなくなりますのでご注意ください。
- 製品の返品に先立ち、商品返品許可（RMA）番号をご入手いただく必要があります。RMA番号の入手にあたっては、電話またはオンラインフォームにてお問い合わせください。
- クレジットカードでお支払の場合
お支払いただいたクレジット口座への払い戻し
- 銀行振り込みでお支払の場合
お客様ご指定の口座へのお振込み（振込手数料は弊社負担）での払い戻し
- クレジットカード口座への返金について
返金までの日数は、払い戻し手続きを承った日とクレジットカードの会社の締切・返金処理手続きのタイミングによって異なります。
タイミングによっては、返金まで1～3ヶ月かかる事があります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
- 口座振り込みによる返金について
返品の到着を確認後、3週間以内を目安に、ご指定の口座にご返金いたします。
年末年始や金融機関のシステムの障害時においては、この限りではありません。
