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よくある質問

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よくあるご質問 TOP10

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1位 実際、どれぐらい英語力が伸びますか?

トレーニングの頻度により具体的なゴールの姿には個人差があると思いますが、
レベル5まで完了すると、英語圏で通常生活を送る上では支障なく、
自分の意見や感情を豊かに表現するなど、積極的に外国語での会話を楽しめるようになります。


TOEICの点数やリスニング力など、「英語力」を測る尺度は様々ですが、
ロゼッタストーンでは、英語で会話するのに必要なスキル全般を伸ばします。

会話力のレベルを測る公式なテストがないため、抽象的な表現になりますが、
英語を英語で考えられる、英語で何かを聞かれた際に英語でとっさに答えられる
というようなベースを、およそ2,500語(※)の単語を使って形成していきます。
※2,500語は中学・高校で必修とされている単語数


具体的な数値でいうなら、例えばTOEICのスコアが100点以上伸びたという事例も多数あります。
リスニング力での点数アップと考えられます。

2位 翻訳はないのですか?必要ないのでしょうか?

日本語の翻訳はございません。
日本語訳を通して外国語を学んでしまうと、わざわざ頭の中で翻訳する作業が必要になります。
そうなると、会話中にどうしても間ができます。
ですので、学びたい外国語だけの環境で日本語を用いずにトレーニングすることで
日本語への翻訳グセをリセットし、その言語で思考する訓練を行います。

ロゼッタストーンは、日本語に訳すことが英語の自然な習得を困難にしていることに着目し、
翻訳を必要としないDynamic Immersion™(ダイナミック・イマージョン)というメソッドを採用しております。

3位 他の教材や英会話スクールとなど他の英会話学習との違いはなんですか?

自然に外国語で話すためのトレーニングなので、会話力を身につけるためのメソッドが違います。
ロゼッタストーンでは、日本語訳やテキストブックを利用せず、
目で見た状況(画像)を「聞いて・話す」ことで、習得したい外国語のまま話し、理解するスキルを身につけます。
相手の言っていることを理解する(=リスニング力)、自分の言いたいことを伝える(=発音矯正とスピーキング力)を総合的に1つのトレーニングでまかないます。無料体験はこちら

週に1~2回英会話スクールに通うよりも、話す機会は非常に多く、一方コストは一般的な英会話スクールに比べ安価です。
聞くだけのCDでは、話す練習がないので、スピーキング力アップについては弱いかもしれません。
スカイプを利用したオンライン英会話では、本番で話す前の会話練習をせずに行うので、本番ではうまく話せなということが起こりやすいかもしれません。

4位 ロゼッタストーンを完了するまで、どのくらいの時間を要しますか?

1レベルにつき30~50時間を目安にしていただいております。
加えて、ネイティブコーチとのオンライン会話レッスンは、、レベル5完了までに40レッスンのご用意があります。
(1セッション25分なので、合計で約17時間弱)
 ※同じレッスンを何度でも受けられるので、ご利用者さまにより40回以上のレッスンをご利用いただくことになります。

例) TOTALe(レベル1~5)のトレーニングの場合
   1日1時間程度を週に3~4回+月3回前後のオンラインレッスンというペースでトレーニングを行うと、
   完了まで1年前後の学習量となります。
 

5位 モバイル端末でも使えますか?

はい、専用アプリを通じてサービスをご利用頂けます。
しかし、各モバイル端末で利用できるトレーニングには限りがありますので下記ご確認ください。
※オンラインサービスをご利用できるお客様が対象となります。

■Course(コース)の利用ができる端末:
 ・iPhone/iPad/iPad2/iPad Mini/iPod touch第4世代以上

■Studio(スタジオ)の利用ができる端末:
 ・iPad2/iPad Mini

※World(ワールド)の利用はPC上のみとなります。


■端末別、利用できるトレーニング


【iPhone/iPod touch第4世代以上をご利用の方】
 Course(コース)の一部(発音、リスニング)が利用可。
  ※TOTALe Companion(トターレコンパニオン)アプリをダウンロードしてご利用ください。
  ※PCでのトレーニングと同期はしません。


【iPadをご利用の方】
 Course(コース)のほぼすべての機能がが利用可。(マイルストーンとライティング以外)
  ※Rosetta COURSe(ロゼッタ・コース)アプリをダウンロードしてご利用ください。
  ※PCでのトレーニングと同期します。


【iPad2もしくはiPad Miniをご利用の方】
 ①Course(コース)と②Studio(スタジオ)のほぼすべての機能が利用可。
(①:マイルストーンとライティング以外すべて利用可能、②:レッスン予約のみPCにて)
  ※①はRosetta COURSe(ロゼッタコース)アプリをダウンロードしてご利用ください。
  ※②はTOTALe STUDIO(ロゼッタスタジオ)アプリをダウンロードしてご利用ください。
  ※PCでのトレーニングと同期します。


【Androidスマートフォン2.2以上をご利用の方】
 Course(コース)のほぼすべての機能がが利用可。(マイルストーンとライティング以外)
  ※Rosetta COURSe(ロゼッタ・コース)アプリをダウンロードしてご利用ください。
  ※Google PLAYで検索した際に、出てこない場合はご利用不可の端末とご判断ください。
  ※PCでのトレーニングと同期します。

6位 銀行振り込みで購入できますか?

申し訳ございませんが、銀行振り込みはお受けしておりません。クレジットカードのみでのご購入となります。

7位 単語、文法が簡単すぎませんか?

ロゼッタストーンは、日常で利用するおよそ2,500語(中学・高校レベルの単語数)の単語・文法にフォーカスしております。
そのため初めは容易に感じられると思います。
しかしながら、単語・文法を知識として知っているだけではなく、コミュニケーションで使えることトレーニングするプログラムになっています。
実際に易しい単語だと思っても、発音でつまずく方も多いため、レベル1からの学習をお勧めしています。
また、日本語に翻訳せずに話せることを目的に設計しているため、あえて基礎から学んでいただいております。
具体的なメソッドについてはこちらをご確認ください。
 

8位 どのレベルから始めればいいですか?

ロゼッタストーンはレベル1から順にトレーニングしていただくことで最大の効果を発揮します。
日本語に訳して理解するクセを直し、聞いて、しゃべって、フィードバックを受けるというコンビネーションを繰り返しながら、
外国語を外国語として理解するプロセスを身につけると同時に、日常会話レベルのスキルを身につけていきます。

それぞれのレベルで身につけたスキルが次のレベルで役立っていきます。
しっかりとした土台を作り、その上に各スキルをブロックのように積み上げていけるように設計されていますので、
順番にトレーニングをすることをおすすめします。

9位 アプリ「Rosetta Course」の続き(有料版)を購入したいのですが。

「Rosetta Course」を、トレーニングの無料体験としてご利用された方がレッスンの続きを行うには、
ロゼッタストーンTOTALe(総合コース)のご購入が必要です。
ご購入はこちらから(アカウント登録時はPCが必要となります。)  


ご購入後、期間内(※)は、全レッスンお好きなレベル・お好きなレッスンに自由にアクセスできます。
アプリでご体験いただいたトレーニングだけでなく、ネイティブコーチとのオンライン会話など
多種多様なトレーニングもご利用し放題です。詳細はこちら

(※)ご利用は、TOTALeのオンラインサービス期間内のみとなります。

10位 無料体験のメールや注文確認メールにパスワードが記載されていません。

過去にロゼッタストーン製品をご購入いただいた方、および、無料体験を体験済みの方は、
パスワードの記載が無い場合がございます。
パスワードの発行は、メールアドレスにつき1つとなりますので、
ご購入や再体験などをご検討の方は、以前のログイン情報をご利用ください。

【パスワードが不明の方】
こちらでパスワードのリセットと再設定をお願いいたします。

その他ご不明な点は、カスタマーサービスへお問い合わせください。
‐通話無料‐TEL:0120-282-700(日曜祝日除く12:00~21:00)

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カテゴリー別 よくあるご質問一覧

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ロゼッタストーンについて

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ロゼッタストーンって何?

ロゼッタストーンは、パソコンやタブレット、スマートフォンなどの端末を用いて、
見て・聞いて・話す、時間も場所も選ばない、「会話する力」にフォーカスした外国語トレーニングです。

私たちが日本語を話すのと同じような「外国語を話す土台」を作ります。
今までの学校形式の勉強や、暗記するだけ・聞くだけの学習では身につかない「会話する力」を、
効果的に自然な形で定着させます。

いつでもどこでもできる気軽さと、たのしんで取り組めるゲームのようなトレーニングカリキュラムを実現したことにより、現在世界500万人以上の方に愛用されています。
ロゼッタストーンとは」のページにて、特長やメソッド、歴史や実績など詳しくご説明しております。

ロゼッタストーンのメソッドとは?

ロゼッタストーンではDynamic Immersion™(ダイナミック・イマージョン)というメソッドを採用しています。
日本語を介さず、習得したい言語だけの環境で「見る・聞く・話す」を徹底的に繰り返すことにより、
伝えたいことを外国語のまま考えて話すクセをつけます。
こちらの
ページで詳しくご説明しております。

実際、どれぐらい英語力が伸びますか?

トレーニングの頻度により具体的なゴールの姿には個人差があると思いますが、
レベル5まで完了すると、英語圏で通常生活を送る上では支障なく、
自分の意見や感情を豊かに表現するなど、積極的に外国語での会話を楽しめるようになります。


TOEICの点数やリスニング力など、「英語力」を測る尺度は様々ですが、
ロゼッタストーンでは、英語で会話するのに必要なスキル全般を伸ばします。

会話力のレベルを測る公式なテストがないため、抽象的な表現になりますが、
英語を英語で考えられる、英語で何かを聞かれた際に英語でとっさに答えられる
というようなベースを、およそ2,500語(※)の単語を使って形成していきます。
※2,500語は中学・高校で必修とされている単語数


具体的な数値でいうなら、例えばTOEICのスコアが100点以上伸びたという事例も多数あります。
リスニング力での点数アップと考えられます。

翻訳はないのですか?必要ないのですか?

日本語の翻訳はございません。
日本語訳を通して外国語を学んでしまうと、わざわざ頭の中で翻訳する作業が必要になります。
そうなると、会話中にどうしても間ができます。
ですので、学びたい外国語だけの環境で日本語を用いずにトレーニングすることで
日本語への翻訳グセをリセットし、その言語で思考する訓練を行います。

ロゼッタストーンは、日本語に訳すことが英語の自然な習得を困難にしていることに着目し、
翻訳を必要としないDynamic Immersion™(ダイナミック・イマージョン)というメソッドを採用しております。

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他の英語学習との違いについて

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他の教材や英会話スクールなど、 他の英会話学習との違いはなんですか?

自然に外国語で話すためのトレーニングなので、会話力を身につけるためのメソッドが違います。
ロゼッタストーンでは、日本語訳やテキストブックを利用せず、
目で見た状況(画像)を「聞いて・話す」ことで、習得したい外国語のまま話し、理解するスキルを身につけます。
相手の言っていることを理解する(=リスニング力)、自分の言いたいことを伝える(=発音矯正とスピーキング力)を総合的に1つのトレーニングでまかないます。無料体験はこちら

週に1~2回英会話スクールに通うよりも、話す機会は非常に多く、一方コストは一般的な英会話スクールに比べ安価です。
聞くだけのCDでは、話す練習がないので、スピーキング力アップについては弱いかもしれません。
スカイプを利用したオンライン英会話では、本番で話す前の会話練習をせずに行うので、本番ではうまく話せなということが起こりやすいかもしれません。

会話スクールと比べた時のメリットはありますか?

ロゼッタストーンは「聞いて」、「しゃべって」、「フィードバックを受ける」という英会話スクールと同様のトレーニングを
繰り返して外国語を身につけることができますが、費用は一般的な英会話スクールに比べて安価です。<英会話スクールとの比較グラフをみる
 
また、スクールは決まった場所で決まった時間に決まった回数だけのレッスンとなりますが、
ロゼッタストーンは自分の好きな時に好きな場所で、好きなだけトレーニングを行うことができます。
 
英会話スクールでは、発言を間違えたり聞き取れなかったとき、そしてうまく発音できない場合に気まずい気持ちになりますが、
ロゼッタストーンはプログラムとの対話になるので気にする必要がありません。
気の済むまでトレーニングした内容を、今度はオンラインでネイティブコーチと実際に会話して確かめられるので、
英会話スクールでのレッスンでぶっつけ本番のレッスンをするより効率的で、コーチと話す時間も自信を持って話せます。
 
また、単語から文章、そして会話という段階的なコース/レベル設定がプログラムされていますので、
スクールの講師の品質(レベル)のバラツキといった不安も解消できます。
 
実際に、英会話スクールで身につかなかった方がロゼッタストーンで克服されるケースもあります。<お客さまの声をみる

料金について教えてください。

ロゼッタストーンでは、ご利用期間により料金が変わります。<料金プラン一覧表をみる
 
その料金に含まれる内容は、
 ①会話やリスニング、発音・単語・文法など会話に必要なスキルを総合的に鍛える"Course"、
 ②ネイティブコーチとオンライン会話レッスンができる"Studio"、
 ③世界中のユーザーとコミュニケーションできたり、ゲームで様々なスキルを鍛える"World"
 
全レベルが網羅されたTOTALeのレベル1, 2, 3, 4 & 5セットは
150~250時間以上(10ヶ月~15ヶ月目安)のボリュームです。
効果をあげることを目的とされているお客様からコストパフォーマンスの高さをご評価いただいております。

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トレーニングの仕組み、使い方について

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ロゼッタストーンを完了するまで、どのくらいの時間を要しますか?

1レベルにつき30~50時間を目安にしていただいております。
加えて、ネイティブコーチとのオンライン会話レッスンは、、レベル5完了までに40レッスンのご用意があります。
(1セッション25分なので、合計で約17時間弱)
 ※同じレッスンを何度でも受けられるので、ご利用者さまにより40回以上のレッスンをご利用いただくことになります。

例) TOTALe(レベル1~5)のトレーニングの場合
   1日1時間程度を週に3~4回+月3回前後のオンラインレッスンというペースでトレーニングを行うと、
   完了まで1年前後の学習量となります。
 

難易度はどれ位に設定されていますか?

TOTALeは、単語数でいうとおよそ2,500単語を使った会話のトレーニングを行います。
よって、中学英語・高校英語で学ぶレベルとお考えください。

レベル1はHello, boy, girlといった初歩の単語からスタートします。
そこから次第に、会話表現まで段階的に身につけるプログラムとなっております。
中学・高校で英語の授業に取り組んでいた方には、初めは非常に容易に感じられるかもしれません。

しかし初歩からスタートするには、理由があります。
それは、日本語に訳さず、英語で考え表現できる土台を築くためです。
詳しくはロゼッタストーンのメソッドをご確認ください。


【トレーニングには、レベル1~5までのテーマ設定があります。】
各レベルでは生活する上で必要なテーマから会話をトレーニングします。 <習得レベルとテーマをみる

※言語により、レベル3までの言語、及びレベル1のみの言語もあります。<各言語が持つレベル設定をみる

オンラインサービスとオンライン版の違いは何ですか?

サービスの総称と、製品のご利用形態の違いとなります。

【オンラインサービスとは】
下記のトレーニングをすべて利用できるサービスです。

  ・Studio:ネイティブコーチとのオンライン会話レッスン
  ・World:世界中の学習者とのコミュニケーションやスキル強化ができるアクティビティ
  ・モバイルアプリ:スマートフォンやタブレットを使って外出先でもトレーニング

※ご利用期間に制限のあるサービスですが、期間中はご利用し放題です。
  ご利用権限が無い場合には、月額3,500円にて追加購入が可能です。

 

【オンライン版とは】
ロゼッタストーンのトレーニングには下記3つのご利用形態があり、その内のひとつです。

  ①“オンライン版”:専用ページへアクセスしてサービスをトレーニングする
  ②“ダウンロード版”:専用URLからPCへダウンロードしてトレーニングする
  ③“CD-ROM版”:CD-ROMをPCへインストールしてトレーニングする

※“オンライン版”は、ご利用期間中は常にオンラインサービスをご利用いただけます。
 “CD-ROM版”と“ダウンロード版”は、オンラインサービスに期間制限があります。
  (月額3,500円にて追加購入可能)

無料体験はできますか?

はい、無料体験できます。

本製品と同様のサービスを24時間ご利用し放題です。
まずは、無料体験をお楽しみください。<無料体験はこちら

サービスに含まれるものを教えてください

サービスには、以下のトレーニングが含まれます。

 ・トレーニングの中心となるCourse(コース)
 ・ネイティブコーチとオンラインで会話レッスンするStudio(スタジオ)
 ・世界中の学習者とコミュニケーションしたり、スキルを鍛えるWorld(ワールド)
 ・スマートフォンやタブレットを利用して、外出先でもトレーニングできるアプリ

※TOTALe Basic(トターレ・ベーシック)はCourse(コース)のみ。
 Course以外のサービスは、いつでも買い足すことができます。(月額3,500円)

モバイル端末でも使えますか?

はい、専用アプリを通じてサービスをご利用頂けます。
しかし、各モバイル端末で利用できるトレーニングには限りがありますので下記ご確認ください。
※オンラインサービスをご利用できるお客様が対象となります。

■Course(コース)の利用ができる端末:
 ・iPhone/iPad/iPad2/iPad Mini/iPod touch第4世代以上

■Studio(スタジオ)の利用ができる端末:
 ・iPad2/iPad Mini

※World(ワールド)の利用はPC上のみとなります。


■端末別、利用できるトレーニング


【iPhone/iPod touch第4世代以上をご利用の方】
 Course(コース)の一部(発音、リスニング)が利用可。
  ※TOTALe Companion(トターレコンパニオン)アプリをダウンロードしてご利用ください。
  ※PCでのトレーニングと同期はしません。


【iPadをご利用の方】
 Course(コース)のほぼすべての機能がが利用可。(マイルストーンとライティング以外)
  ※Rosetta COURSe(ロゼッタ・コース)アプリをダウンロードしてご利用ください。
  ※PCでのトレーニングと同期します。


【iPad2もしくはiPad Miniをご利用の方】
 ①Course(コース)と②Studio(スタジオ)のほぼすべての機能が利用可。
(①:マイルストーンとライティング以外すべて利用可能、②:レッスン予約のみPCにて)
  ※①はRosetta COURSe(ロゼッタコース)アプリをダウンロードしてご利用ください。
  ※②はTOTALe STUDIO(ロゼッタスタジオ)アプリをダウンロードしてご利用ください。
  ※PCでのトレーニングと同期します。


【Androidスマートフォン2.2以上をご利用の方】
 Course(コース)のほぼすべての機能がが利用可。(マイルストーンとライティング以外)
  ※Rosetta COURSe(ロゼッタ・コース)アプリをダウンロードしてご利用ください。
  ※Google PLAYで検索した際に、出てこない場合はご利用不可の端末とご判断ください。
  ※PCでのトレーニングと同期します。

ロゼッタストーン複数人数で使えますか?複数のPCやモバイル端末で利用できますか?

サービスのご利用形態により変わります。下記ご確認ください。

【オンライン版】
  利用可能人数:1契約につき、お1人まで
  ご自分のPC以外でもインターネット環境があればトレーニングすることができます。
   ※ログイン画面にアクセスしサインインしてご利用ください。


【CD‐ROM版およびダウンロード版】
       利用可能人数:同一世帯であれば5名まで(ただし、Course(コース)のみ)
  PC2台までインストールすることができます。
   ※5名までユーザー登録でき、各々の学習履歴と進捗を管理できます。
   ※オンラインサービス(スタジオ、ワールド、モバイルアプリの利用)についてはお1人のみです。
    他のご利用希望者さまはオンラインサービスの追加購入が必要です。(月額3,500円)
    ユーザー登録していれば、マイアカウントからオンラインサービスを買い足すことができます。

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レッスン内容や進め方について

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ロゼッタストーンの英語(アメリカ)と英語(イギリス)は何が違いますか?

アメリカ英語とイギリス英語では、綴り(つづり)、文法・語法、単語、発音が異なります。綴りに関しては、アメリカ英語では『color』と綴るところを、イギリス英語では『colour』といった例が挙げられます。
文法・語法に関しては、アメリカ英語(口語)で『Do you have ...?』というところを、イギリス英語(口語)では『Have you got ...?』という言い方をすると言った点が挙げられます。

通常、アメリカ人にイギリス英語で話しをしても文脈より該当する言葉を理解されます。 イギリス人の多くはハリウッド映画などを通じてアメリカ英語を聞くことができますので、 お互いに何をいっているのか理解することができます。

RosettaStoneはその言語が話されている現地のネイティブスピーカーが実際に使っている表現を正確に収録しています。日本語でいうと方言に近い部分もありますので、通じないということはございませんのでご安心ください。

どちらか迷っていらっしゃる場合は、無料体験をお試しいただき英語(アメリカ)と英語(イギリス)の発音を聴き比べていただき
聞き取り易いほうをお選びいただくのもよろしいかと思われます。

※英語(アメリカ)と英語(イギリス)全てのレベルで使用されている画像や、学習内容は同じ内容が収録されております。

各言語に用意されているレベルはどのくらいありますか?

レベル1のみの言語、レベル3までの言語、レベル5までの言語があり、言語によって異なります。
こちら
にてご確認いただけます。

TOEICだと、どの位のスコアを取れるレベルですか?

ロゼッタストーンはTOEIC*等のテストで高得点を取得するために設計されているわけではありませんが、
ロゼッタストーンでのトレーニングで、問題処理におけるスピードアップやスピーキング力によるヒアリング力アップなどの効果により、
ご利用いただいた方の中で実際に、向上させるのが困難な800点台から900点台にアップされた方もいらっしゃいます。
※ロゼッタストーン調べでは平均200点アップの記録を確認しております。

基本的には、TOEIC※ 高得点ホルダーが陥り易い「読めるし、聞けるが、なぜかしゃべれない」という弱点をしっかり補強してくれるプログラムとなっています。

※TOEICはEducational Testing Service(ETS)の登録商標です。

どのレベルから始めればいいですか?

ロゼッタストーンはレベル1から順にトレーニングしていただくことで最大の効果を発揮します。
日本語に訳して理解する癖をなおし、聞いて、しゃべって、フィードバックを受けるというコンビネーションを繰り返しながら、外国語を外国語として理解するプロセスを身につけると同時に、日常会話レベルのスキルを身につけていきます。

それぞれのレベルで身につけたスキルが次のレベルで役立っていきます。しっかりとした土台を作り、その上に各スキルをブロックのように積み上げていけるように設計されていますので、順番にトレーニングをすることをおすすめします。

どのような学習スタイルが可能ですか?

ライフスタイルにあわせて、様々なスタイルが可能です。

例えば朝の数十分、夜の数十分など、パソコンの前でロゼッタ・コースのリスニングや発音などのトレーニングを行い、移動中などパソコンの前にいない時はモバイルアプリを利用してトレーニングを復習することができます。

ユニットの学習が進んできたら、ロゼッタ・スタジオで身につけたスキルを確認しましょう。予約はTOTALeの画面から都合の良い時間をクリックするだけで簡単に行えます。もし都合が悪くなった場合には、同じ画面から予約の変更も可能です。

少しコースを離れて気分転換したいときには、ロゼッタ・ワールドで世界中のユーザーと、ゲームやチャットを通して自由に外国語を使ってみましょう。ロゼッタ・ワールドでは、苦手なスキルにフォーカスした、ゲームのようなトレーニングが充実しています。

お客様のライフスタイルに合わせて、筋トレのように毎日少しづつ、リラックスして学習することが可能です。
 

単語、文法が簡単すぎませんか?

ロゼッタストーンは、日常で利用するおよそ2,500語(中学・高校レベルの単語数)の単語・文法にフォーカスしております。
そのため初めは容易に感じられると思います。
しかしながら、単語・文法を知識として知っているだけではなく、コミュニケーションで使えることトレーニングするプログラムになっています。
実際に易しい単語だと思っても、発音でつまずく方も多いため、レベル1からの学習をお勧めしています。
また、日本語に翻訳せずに話せることを目的に設計しているため、あえて基礎から学んでいただいております。
具体的なメソッドについてはこちらをご確認ください。
 

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ご購入について

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アプリ「Rosetta Course」の続き(有料版)を購入したいのですが。

「Rosetta Course」を、トレーニングの無料体験としてご利用された方がレッスンの続きを行うには、
ロゼッタストーンTOTALe(総合コース)のご購入が必要です。
ご購入はこちらから(アカウント登録時はPCが必要となります。)  


ご購入後、期間内(※)は、全レッスンお好きなレベル・お好きなレッスンに自由にアクセスできます。
アプリでご体験いただいたトレーニングだけでなく、ネイティブコーチとのオンライン会話など
多種多様なトレーニングもご利用し放題です。詳細はこちら

(※)ご利用は、TOTALeのオンラインサービス期間内のみとなります。

店舗で購入できますか?

ロゼッタストーン製品は公式ウェブサイトのみで販売しております。

返品できますか?

返品ポリシーにて詳しくご説明させていただきます。

オンラインサービス期間を追加購入したいのですが。

期間の追加購入方法は、こちらのサポートページにて詳しく記載されています。 料金は月額3,500円です。

ロゼッタストーンに付属しているヘッドセットだけ購入することはできますか?

申し訳ございません。ヘッドセット単体での販売はしておりません。

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ご利用環境について

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ロゼッタストーンに必要なシステム環境を教えてください。

詳細なシステム環境については、こちらからご確認ください。

Wifi環境でも使えますか?

はい、使えます。ご自宅や勤務先のような、固定された場所での無線LAN(Wifi)でのご使用は問題ありません。
携帯型Wifiのような移動体通信は回線速度が変動して不安定なため、移動体通信によるご使用はお勧めいたしません。
回線速度のチェックは、こちらをご覧下さい。

製品をウェブサイトで購入しましたが、どれくらいで届きますか?

【オンライン版の場合】 
ご注文後24時間以内にメールが届きます。届いたメールに、トレーニングへアクセスするURLが記載されていますので
そこから初期設定を行えばすぐにトレーニングが開始できます。


【ダウンロード版の場合】
ご注文後24時間以内にメールが届きます。届いたメールに、トレーニングへアクセスするURLが記載されていますので
そこからダウンロードを行ってください。ダウンロード後、初期設定を行えば、すぐにトレーニングが開始できます。

24時間以内にメールが届かない場合、その他お問い合わせは、下記弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
‐通話無料‐TEL:0120-282-700 (日曜・祝日を除く12:00~21:00)

インストールするパソコンを変更することはできますか?

はい、可能です。初めにご使用いただいたコンピュータにて「非アクティブ化」という作業が必要になります。
パソコンの変更方法及び非アクティブ化の方法についてはサポートページにて詳しくご説明させていただきます。

iPadしか持っていないのですが製品の学習は行えますか?

基本的にPCをお持ちでない場合、ご利用できるサービスが限定されます。
iPad では、Course(コース)、Studio(スタジオ)のトレーニングが可能です。

※Courseの、マイルストーン・ライティングはiPadではご利用できません。
※Studio(オンライン会話レッスン)の予約、World(コミュニティ)のご利用にはPCが必要です。

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その他

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オークション等における不正コピー品(海賊版)販売等による被害について。

【ご注意ください!トラブルが多発しております】
製品をご利用いただくには同梱のアクティブ化コードが必要です。アクティブ化コードは、ご購入者さまが一度使用すると、他の方は使用できないよう設定されています。中古もしくは正規品と偽ったコピー品などをご購入されますと、アクティブ化コードが使えないためご利用いただくことはできません。

ロゼッタストーンではエンドユーザーライセンス契約により、いかなる転売を禁止しております。そのようなケースにおいて「使用できない」などのお問い合わせには対応いたしかねますのでご注意ください。

※オーディオ・コンパニオン(復習用CD)など様々な付属コンテンツについても同様の対処となりますのでご注意ください。

法人で使いたいのですが

法人さまサービスについては、こちらで詳しくご説明させていただきます。

ご購入後のお問い合わせはこちら

ご購入後のお客様向けに、別途サポートページをご用意しております。

無料体験のメールや注文確認メールにパスワードが記載されていません。

過去にロゼッタストーン製品をご購入いただいた方、および、無料体験を体験済みの方は、
パスワードの記載が無い場合がございます。
パスワードの発行は、メールアドレスにつき1つとなりますので、
ご購入や再体験などをご検討の方は、以前のログイン情報をご利用ください。

【パスワードが不明の方】
こちらでパスワードのリセットと再設定をお願いいたします。

その他ご不明な点は、カスタマーサービスへお問い合わせください。
‐通話無料‐TEL:0120-282-700(日曜祝日除く12:00~21:00)

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